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女子打的被抛高速 滴滴:未付费无法投诉

作者:木木 来源:未知 更新时间:2017-09-14 13:28

打的去机场 却被抛高速

来京出差的小程和同事先日滴滴叫出租车到首都国际机场,在被送到泊车场后因对路不熟,便提出去出发层。司机前往动身层时因走错路上了回市区方向的高速,便直接将二人和行李抛在高速路边。无奈,小程和同事终极在民警赞助下赶到机场伺机。昨天,出租车公司表现,二人并未支付费用,因此无法按投诉流程来处置。

乘客:离京被抛高速

小程和同事近日来京出差,前日下午她们要乘飞机离开,就用滴滴平台叫了一辆出租车。不料达到机场后,她却发现到了地下车库,司机已经结束打票。小程供给的订单显示,前日下午5点多,她们从阳光温特莱酒店到首都机场2号航站楼。小程回想,因为本人和同事带着两个行李箱,又对机场很不熟悉,就要求司机将她们送到出发层。“来机场确定是要去坐飞机啊,他就一直说停车场也是一样的,还说他在停车场更便利接单。我说反正是打表计费,就让他再送我去出发层。”

在小程和同事一再要求下,司机再次从停车场出发,但并未再次打表计费,前往出发层。“可能他对那边的路况原来也不太熟习,绕着绕着就走错了路,上了从机场回市区的高速。”小程说,因为走错路,出租车司机二话没说直接停车,将她们放在后备厢里的行李箱提出来放到路上。“他钱也没要,把行李箱拎出来说不拉我们了,我们就只能下车。”小程和同事下车后,出租车扬长而去。

因被放到高速路,依据当时小程留下来的截图所看,她们被抛下的处所距离T2航站楼约2.7公里。因被抛在高速路上,过往行车速度很快,小程和同事只能躲在四周绿地里。“在那儿也基本没方法打车,真实没措施我们就打了110,民警过来辅助我们才到了机场。”原本从滴滴客户端叫出租车,但出租车司机分开后也一直未停止行程,小程和同事就自行结束了订单,未进行支付,随后打电话向滴滴客服解释了情形。

公司:未付费无法投诉

昨日下午,记者接洽到该司机所在的万泉缘出租汽车有限责任公司,工作职员表示,该司机已开出租车10年以上,是一名驾驶娴熟的老司机。事后经与司机核实得知,事发当时已将两位乘客送至地图显示的目标地并结束打表计费,二人又提出要求到出发层。“假如说要去哪里,那你能够事先明白说,已经送到并且结束打表了,又要求送到出发层。”

工作人员强调,打车到机场已经发生100多元费用,虽出租车司机未主动要求付费,但对方在下车后并未支付就已封闭订单。“如果说是正常交易流程,那不论乘客投诉立场、绕路等都可以,该赔付赔付,该怎样处理就怎样处理,这都没问题,但是她们全程没有付一点点费用,就没办法按正常投诉来处理。”

律师:两次运输行为

应分离看待

北京市京师律师事务所张新年以为,该事件中实在产生了两次运输行为。第一次出租车司机已将乘客送至指定地点,实行了运输合同义务,并不存在违约问题。但是因乘客对环境不熟,所发生的第二次运输行为的过程中,首先,是司机走错路线,而后,司机居然在高速路上甩客,堪称错上加错,乘客有权索赔,向司机所在出租车公司追究违约责任,如果在此过程中,司机有其余行为也直接对乘客形成了侵权,则乘客可同时向司机自己追究侵权责任。(记者 康佳)